Uw app publiceren: Distributie en bereik (deel 2)

Apps, App Stores, Publiceren, Apps ontwikkelen, Business Apps

Apps zijn hot! In het vorige deel van dit drieluik hebben we de abonnementskosten en toelatingseisen van de drie populairste appstores. In het tweede deel gaan we op zoek naar de verschillende vormen van distributie die mogelijk zijn en het bereik dat de drie appstores bieden.

Apple

Bij de particuliere abonnementsvorm van Apple gaat de distributie van apps via de App Store. Voor de enterprise abonnementsvorm kan echter niet naar de store gepubliceerd worden, maar slechts naar specifieke toestellen of andere enterprise klanten van Apple. Het voordeel van het enterprise abonnement is dat organisaties meer grip op hun eigen apps kunnen houden en dat deze apps voor de doelgroep op maat gemaakt kunnen worden. Nadeel is echter weer dat het initiatief voor het gebruiken van de app bij de organisatie ligt en niet bij de gebruiker. Een enterprise abonnement is dus wel 200 dollar duurder, maar geeft aanzienlijk meer controle en grip op de apps en beoogde gebruikers.

Google

Bij Google wordt een onderscheid gemaakt tussen ondertekende apps en niet-ondertekende apps. Alle apps die via de PlayStore worden aangeboden, zijn ondertekend door Google. Dit betekent dat de app voldoet aan de minimumeisen die Google stelt. Apps hoeven echter niet perse ondertekend te zijn om geïnstalleerd te kunnen worden. Ontwikkelaars kunnen hun apps ook via bijvoorbeeld email, eigen websites of geheugenkaart beschikbaar maken en dus buiten de PlayStore om publiceren. Aan de ene kant maakt dit het publiceren van een app makkelijker, maar het zorgt er ook voor dat deze apps mogelijk niet aan de minimumeisen voldoen. Dit draagt bij aan het grote aantal onveilige apps (70%) dat beschikbaar is voor Android toestellen. Bij Microsoft kunnen apps uitsluitend via de WindowsPhone Store gedistribueerd worden en wordt er verder geen onderscheid gemaakt.

Bereik

Uit onderzoek van TNS Nipo bleek in 2012 ongeveer 50% van de Nederlanders over een smartphone te beschikken. Hiervan draait 75% op Android van Google, 17% op iOS van Apple en 3% op WindowsPhone van Microsoft. Gevoeglijk zijn er dus ongeveer 6 miljoen Android-gebruikers in Nederland, bijna 1,4 miljoen iPhone-gebruikers en nog geen 300.000 WindowsPhone-gebruikers.

Wrap-up

Samenvattend, de Google PlayStore zorgt voor het grootste bereik en het bereik van de WindowsPhone store is wel erg beperkt. Waar Microsoft geen onderscheid maakt tussen verschillende soorten distributie, maakt dit bij Apple en Google wel deel uit van hun werkwijze. In het volgende deel geven we een overzicht van de verschillen en overeenkomst op het gebied van appstores en geven we een doorkijkje naar een alternatief.

Meer informatie

Voor meer informatie over dit onderwerp, of om vrijblijvend een afspraak te maken, neem je contact op met Durk Boersma.

Uw app publiceren: Abonnementen en toelatingseisen (deel 1)

Apps, App Stores, iPhone, Mobiel Werken, Het Nieuwe Werken, Tijd- en Plaatsonafhankelijk

De laatste jaren schieten mobiele applicaties als paddenstoelen uit de grond. Het aantal ontwikkeltools om apps te bouwen stijgt ook sterk. Maar met alleen het ontwikkelen van de applicatie is men er nog niet, de app zal ook naar een app store gepubliceerd moeten worden. Maar wat is er nu precies nodig om een app te publiceren? Maakt het uit naar welke store de app gepubliceerd wordt: de App Store van Apple, Google of Microsoft? In dit drieluik gaan we op zoek naar antwoorden op deze vragen. In deel 1 zetten we de abonnementskosten en toelatingseisen van deze drie app stores tegen elkaar af. Provisiekosten worden niet meegenomen, aangezien deze bij alle drie de partijen 30% over de verkoopprijs van de app zijn.

Abonnementskosten

Om een app in de store te publiceren is bij alle drie de aanbieders een abonnement nodig. Waar Google en Microsoft slechts één variant van dit abonnement hebben, biedt Apple er één voor particulieren en één voor enterprises (het verschil hiertussen wordt in de volgende blog behandeld). De abonnementskosten zijn bij Apple respectievelijk 99 en 299 dollar per jaar, Microsoft is met 99 dollar per jaar net zo duur als de goedkope variant van Apple en Google vraagt slechts eenmalig 25 euro. Bij Apple en Google geven de abonnementen het recht om een onbeperkt aantal apps te publiceren. Bij Microsoft geldt er een limiet van 100 gratis apps, hierboven moet 20 dollar per app extra betaald worden. Voor betaalde apps geldt deze limiet echter niet.

Toelatingseisen en doorlooptijd

De grootste verschillen tussen de stores zijn te vinden in de toelatingseisen. Bij Apple wordt een app voor publicatie uitvoerig gescreend. Apps die niet werken, incompleet zijn of niet aan Apple’s strenge regels voldoen, worden geweerd. Een voorbeeld hiervan is dat apps een eigen offline inhoud moeten hebben en dus niet enkel een schil voor online content mogen zijn. Bij Google worden apps gescand door het zogenaamde Google Bounce, waarbij de regels veel minder strikt zijn dan die van Apple. De policy van Microsoft zit qua striktheid tussen Apple en Google in, al worden bij Microsoft bepaalde vormen van content (adult, geweld, drugs, racisme) bij voorbaat al geweigerd. De toelatingseisen van Microsoft en Apple zijn strenger, maar bieden daarmee ook enkele garanties over de betrouwbaarheid en kwaliteit van de app. Het minder strenge beleid van Google legt die verantwoordelijkheid bij ontwikkelaars (en dus uw organisatie) zelf. Dit vergemakkelijkt het publiceren naar de PlayStore, maar biedt minder garanties over de betrouwbaarheid en kwaliteit van de app. Qua doorlooptijd voor goedkeuring en publicatie zijn de verschillen tussen Google enerzijds en Apple en Microsoft anderzijds, wederom groot te noemen. Apps in de Google PlayStore zijn per direct beschikbaar en worden achteraf gecheckt. Dit reviewproces gaat bij Microsoft en Apple juist vooraf en kost respectievelijk 3-4 en 5-10 werkdagen.

Wrap-up

Samenvattend, de Google PlayStore kent de minst strenge toelatingseisen en de kortste doorlooptijd voor publicatie, gevolgd door Microsoft en Apple. Tevens is een abonnement bij de Google PlayStore het goedkoopst, maar biedt Apple meer mogelijkheden binnen hun abonnementen. In het volgende deel behandelen we de distributie naar de store en het bereik van de drie verschillende stores

Meer informatie

Voor meer informatie over dit onderwerp, of om vrijblijvend een afspraak te maken, neem je contact op met Durk Boersma.

Enterprise app stores komen sneller dan u denkt

Apps, App Stores, Het Nieuwe Werken, Inkopen

Volgens Gartner heeft in 2014 25% van de organisaties een eigen app store. Hoewel het onduidelijk is hoeveel organisaties momenteel een eigen app store hebben, laten de huidige ontwikkelingen zien dat de behoefte aan een Enterprise App Store (EAS) voor veel organisaties sneller zal komen dan verwacht. Zal EAS de volgende hype worden, of heeft uw organisatie hier echt baat bij?

Huidige ontwikkelingen

Mobiliteit en connectiviteit zijn twee kernwoorden die de Nederlandse werkvloer momenteel typeren. Medewerkers zijn steeds minder gebonden aan een fysieke werkplek: het nieuwe werken. Tevens zorgt de opkomst van smartphones en tablets ervoor dat medewerkers hun eigen devices gebruiken om werk gerelateerde activiteiten uit te voeren, zoals het lezen en versturen van email en het lezen, bewerken en versturen van documenten. Door de verscheidenheid van apparaten en de connectiviteit die ze hebben, moeten organisaties nadenken over de consequenties en hoe hiermee om te gaan. Vaak komt dat nu nog niet verder dan beleid, maar is dit wel voldoende om de consequenties op te vangen?

Vier redenen waarom enterprise app stores sneller komen dan je denkt

SAP claimt dat de behoefte aan een enterprise app store binnen organisaties sneller zal ontstaan dan u denkt. Hiervoor zijn vier goede redenen aan te wijzen. Allereerst vraagt de verscheidenheid aan operating systems en mobiele devices een enkele bron die al deze verschillende platformen kan ondersteunen. Een enterprise app store biedt hiervoor de uitkomst, omdat het platformonafhankelijk applicaties kan aanbieden aan de medewerkers.
Ten tweede, onderzoek van Sybase en Kelton wijst uit dat 66% van alle organisaties op het punt staat om minimaal 5 enterprise apps uit te rollen. Deze apps kunnen in publieke stores worden aangeboden (zoals die van Google of Apple), maar een enterprise app store is een veel logischere plek. Ten eerste, omdat de doelgroep van een enterprise apps beperkter is dan het publieke domein, bijv. de medewerker of de klant. Ten tweede, omdat een enterprise app store de grip verhoogt op de uitrol van de applicaties bijvoorbeeld door het bijhouden van statistieken en het publiceren van updates.
De derde reden is dat grote toeleveranciers zoals SAP en Salesforce hun eigen applicatie-lijn gaan uitrollen (email, planning, CRM, urenregistratie, financiële informatie). Hoewel deze toepassingen enige vorm van maatwerk nodig hebben voordat ze kunnen worden uitgerold door organisaties zelf, is het vele malen goedkoper voor organisaties dan zelf dit soort apps te gaan ontwikkelen. Echter, het uitrollen van de app dient de organisatie wel in eigen beheer te doen (zie reden 2).
Tot slot zullen organisaties de enterprise app store gebruiken om enigszins de controle terug te krijgen. Waar bedrijfspc’s of laptops nog uitgerust kunnen worden met een “image” om grip op het gebruik van het device te houden, is dit voor mobiele devices die van de werknemer zelf zijn onmogelijk. Een enterprise app store met organisatie-eigen apps kan de grip vergroten op de manier waarop werknemers bijvoorbeeld hun werkemail managen.

Onderweg

De vier bovenstaande redenen tonen aan dat het toppunt van de ontwikkelingen nog niet bereikt is. De snelheid waarmee deze ontwikkelingen plaatsvinden kan er toe leiden dat het beleid achterloopt op de technologische ontwikkelingen. Een EAS kan een plek bieden aan deze technologische ontwikkelingen in aanvulling op het bestaande IT-beleid rondom mobile device management. Daarmee zou een EAS weleens cruciale rol kunnen gaan spelen in mobile device management!

Van beleid via portal naar EAS

Het huidige beleid zal tot een beperkt aantal applicaties en medewerkers voldoende zijn om consequenties in de hand te houden. Maar als het aantal applicaties, devices en medewerkers groeit, is beleid niet meer voldoende. Vermoedelijk zal het beleid worden uitgebreid met een portal waar ‘goedgekeurde’ applicaties in aangeboden worden. De volgende stap is een gefaseerde uitrol die ervoor zorgt dat de portal door medewerkers gevonden en gebruikt wordt. Als die eenmaal zo is, kan de portal uitgroeien tot een EAS. Op dat moment heeft de organisatie de grip terug op devices die betrokken zijn bij het uitwisselen van bedrijfsinformatie.

Enterprise appstores komen eraan!

Het is duidelijk dat in de lijn van de huidige ontwikkelingen de EAS niet lang meer op zich laat wachten. Een EAS draagt bij aan de volwassenheid van mobile device management en helpt de organisatie meer grip te krijgen op de manier waarop werknemers met bedrijfsinformatie op hun device omgaan.  De EAS is dus niet de volgende hype, maar zal wel degelijk van toegevoegde waarde zijn voor de organisatie!

Meer informatie

Denkt u er over om een enterprise app store op te zetten? Of bent u bezig met de ontwikkeling van het beleid rondom mobile device management en (enterprise) apps? Om meer te weten te komen over enterprise app stores, enterprise apps en/of mobile device management, neemt u per email contact op met Durk Boersma

Apps: Een logische stap voor het mobiele werken

Apps, mobiel werken, BYOD, Bring Your Own Device itmgr

Het gebruik van mobiele apps stijgt. Ook de zakelijke markt ziet kansen om met mobiele apps meer klanten te binden en efficiënter te werken. Mobiele zakelijke apps zijn meer dan een hype, maar  bewezen methodieken en best practices zijn nog niet beschikbaar. Waarom en hoe zou u als organisatie willen meedoen in deze groeiende trend van zakelijke mobiele apps?

Trends

In 2014 gaan bedrijven aan de ‘bedrijfs-appstore’, aldus CIO-portal. Gartner meldt dat in 2017 25% van alle organisatie een enterprise appstore zal hebben. Naast de gebruikelijke apps voor email en urenregistratie rijst de vraag hoe een enterprise appstore toegevoegde waarde kan leveren voor de bedrijfsvoering. Naast de efficiëntieverbetering die dit oplevert, kan een dergelijke app een informatiestroom toevoegen aan het opvragen en verzenden van data. Deze meta-data geeft bedrijven waardevolle inzichten bijvoorbeeld in het gedrag van hun gebruikers, zoals de tijd die zij spenderen aan dit soort activiteiten en wanneer ze die verrichten. Mobiele apps lijken dan ook de meeste toegevoegde waarde te hebben voor mobiele werknemers. Zij zien een verlichting van hun werklast tot stand komen door apps te gebruiken. Denk hierbij aan registratieve en administratieve taken die aanzienlijk minder tijd kosten als ze via apps geregeld worden. Bijvoorbeeld TurboScan voor Apple’s iPhone: Een app waarmee je razendsnel je declaraties digitaliseert en in PDF opslaat. Met een druk op de knop zijn de declaraties naar de financiële administratie verstuurd! Of ServiceMax van Salesforce: Een app waardoor veldwerkers geen papieren dossiers meer mee hoeven te nemen naar klanten. Alle klantdata is digitaal beschikbaar en handelingen die bij de klant verricht zijn kunnen digitaal worden geregistreerd. Dit bespaart het verwerken van papieren documenten en rapporteren van voortgang. Tot slot maken CRM-apps een opmars. Sales medewerkers hebben hun CRM informatie beschikbaar onder hun duim, van leads en opportunities tot to-do lijst en informatie over contactpersonen. Dit zijn slechts drie voorbeelden, die gebundeld (bijvoorbeeld in bedrijfsappstore van Microsoft, ingebouwd in Windows Server 2012) kunnen leiden tot een aanzet voor de Enterprise Mobility. Mobiele apps leveren dus wel degelijk een bijdrage aan efficiëntere bedrijfsvoering!

Meer informatie

Heeft uw organisatie medewerkers die veel mobiel of onderweg zijn? Ziet u voordelen om deze mensen middels apps voordeel bij hun werk te bieden? Om meer te weten te komen over de randvoorwaarden van succesvolle app-ontwikkeling en de wijze waarop dit doelgericht tot stand komt in uw organisatie, neemt u contact op met Durk Boersma.

Tips & tricks voor Bring Your Own Device (BYOD)

BYOD, Bring Your Own Device, Het Nieuwe Werken, Inkoop, IT-advies, IT-inkoop, Europees aanbesteden

Bring your own device (BYOD) is waarschijnlijk ook bij u al realiteit, door medewerkers die eigen iPhone, iPad of vergelijkbare devices gebruiken voor hun werk. Op het eerste gezicht onschuldig maar zorg wel voor basisafspraken en maatregelen want zonder deze kunt u zich aanzienlijke bedrijfsrisico’s op het hals halen, en als u het overweegt te stimuleren, let dan op de volgende valkuilen.

Waarom zo aantrekkelijk?

Het aantrekkelijke van BYOD is dat u er niet over na hoeft te denken of dat iets voor uw organisatie is om te doen: hoogstwaarschijnlijk gebeurt het al! Dat maakt wel dat het verstandig is wat basisspelregels af te spreken over het gebruik, bijvoorbeeld welke informatie wel en niet op deze devices mag, over de beveiliging van deze persoonlijke devices, en zoals bij elk ander bedrijfsmiddel dat deels privé en deels zakelijk wordt gebruikt, over de juridische en fiscale gevolgen hiervan . Ook kunt u middels policies in uw IT-omgeving de mogelijkheden deels instellen, ook om ongewenst gebruik te voorkomen. Als u niets geregeld hebt, is het lastiger om iemand aan te spreken als bedrijfsgegevens in verkeerde handen terecht komen. Op dit moment zijn we voor meerdere organisaties bezig dergelijke afspraken op te stellen. Bovenstaande betekent duidelijkheid scheppen door reguleren / inkaderen van spontaan gebruik van persoonlijke devices. Maar wellicht overweegt u – aangespoord door enthousiastelingen in uw organisatie- om het gebruik actief te stimuleren en te ondersteunen.

Enkele tips & tricks

Besteed dan ook aandacht aan de valkuilen, waarvan we enkele hoofdthema’s met simpele voorbeelden noemen:

  • Beveiliging en het afdwingen ervan. Voorbeeld: bij verlies van een zakelijk device, kan dit vaak op afstand volledig gewist (gewiped) worden. Is dit ook mogelijk met de persoonlijke devices van uw medewerkers en geven ze u hiervoor op voorhand toestemming (ook als er allerlei persoonlijke gegevens op staan)?
    Arboregels en de controle erop. Voorbeeld: als een medewerker thuis of elders op zijn of haar iPad zakelijke dingen doet, voldoet die werkplek dan aan de arboregels (zittend in de bank)? En kunt u dat als werkgever controleren?
  • Fiscaal regime: heeft u al gekeken naar de regels voor het (deels) vergoeden van dergelijke devices en realiseert u zich dat – al is het maar door de BTW die zakelijk wel, maar privé niet aftrekbaar is – in principe BYOD per definitie in beginsel altijd aanzienlijk duurder is?
  • Arbeidsvoorwaarden: vergoedingen en uw policy m.b.t. BYOD raken de arbeidsvoorwaarden, dus bekijk en behandel ze ook vanuit dat perspectief.
  • Support: als iemand zijn eigen device voor zakelijke doeleinden gebruikt, wordt ook support bij defect, diefstal etc. van belang. Welke eisen stelt u op dat punt aan uw medewerkers en hoe goed werken die bij problemen bij een device?

Meer informatie

Wil je meer weten over de valkuilen die je tegen gaat komen bij het implementeren van een solide BYOD-beleid? Of eens sparren over de voor- en nadelen van de invoering hiervan? Neem gerust contact op!